Arcor und Kundenbindung

Wie vielleicht einige von euch wissen, ziehen ich mit meiner kleinen Familien ein paar Straßen weiter. Eine schöne Wohnung wo wir alleine mit dem Vermieter wohnen. Riesen Rasenfläche und tolle Gegend. Da wir nun fast umittelbar vor dem Umzug stehen, dachte ich mir mal sollte ich “langsam” den Arcor-Leuten bescheid sagen, dass die mal den Anschluss wechseln.

Also krame ich mein Arcordaten heraus aus einem Ordner und versuche den Umzug Online zu beantragen. Irgendwo zwischen den ganzen Formularen die ich ausfüllen sollte, war auch der “Tarif-Forumlar” und ich stutze erstmal. He? Tarif auswählen? Vertrag dann um 2 Jahre wieder verlängert? AUF KEINEN FALL! Sowas will ich nicht.

Also rufe ich direkt bei Arcor an und frage ob das möglich wäre, ohne eine Vertragsverlängerung umzuziehen, da ich eigentlich schon länger vorhatte, Internet über TV-Kabel  zu probieren. Mir schwebte da Unitymedia im Sinn. Also belle ich den jungen Mann bei Arcor an und lasse meine Frust bei ihm aus. Der arme Kerl wusste nicht was er tun sollte und fragte mich höflich, ob ich kurz warten könnte. Drei Minuten später ist er wieder da und sagt mir, dass er das Problem “weitergeben wird” und dass ich noch einen Anruf bekomme.

Naja, der Anruf kam und dort war ein anderer junger Mann, der wohl besser mit “schwierigen Kunden” umgehen kann. Was soll ich sagen? Er stellt mir vor die Wahl. Entweder halbes Jahr den Anschluss einfach so zahlen (und er meinte das sogar bitter ernst, SPINNT ER?) oder ich ziehe mit Arcor um und habe einen weiteren 2 Jahresvertrag an der Backe. Was blieb mir anderes überig. Nun bin ich wieder 2 Jahre mit Arcor (Vodafon) unterwegs. JUHU!